Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng tại link 98

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ tại link 98 — bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định khu vực hợp lệLiên hệ pháp lý
link 98 Khung pháp lý áp dụng tại link 98
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy nêu rõ số điện thoại tài khoản và nội dung yêu cầu khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên link 98, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và ghi nhận yêu cầu của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu khiếu nại liên quan đến thanh toán.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Phản hồi được gửi về số điện thoại đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản bằng mã hóa SSL và chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết cho hoạt động của dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản nếu không còn muốn sử dụng dịch vụ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu do quy định tài chính yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân bổ sung sẽ được xóa trong thời gian hợp lý.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận được OTP mà bạn không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại link 98. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ tài chính.

Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh danh tính và khớp giao dịch. Chúng tôi mã hóa dữ liệu bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Tài khoản bị tạm ngừng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, đính kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét khiếu nại và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.